رسیدگی به شکایات و انتقادات سینور
شنیدن صدای شما و پاسخگویی سریع، تعهد قطعی ما برای جلب رضایت شماست
شفافیت در پیگیری و احترام به حقوق مشتریان
گروه صنعتی سینورپویا خود را موظف به ارائه بالاترین کیفیت در خدمات میداند. چنانچه در هر یک از مراحل خرید، نصب، کیفیت محصول یا پشتیبانی پس از فروش با مشکلی مواجه شدهاید یا رضایت کامل شما جلب نشده است، میتوانید شکایت خود را ثبت نمایید. تمامی درخواستها مستقیم زیر نظر واحد بازرسی و خدمات مشتریان بررسی و پیگیری میشوند.
مراحل و روند رسیدگی به شکایات
ثبت درخواست
ثبت کامل مشخصات و شرح دقیق موضوع در فرم زیر جهت تخصیص کد پیگیری.
بررسی و کارشناسی
بررسی اولیه توسط واحد بازرسی ظرف حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری.
تماس و رفع مشکل
ارتباط کارشناسان پشتیبانی با شما جهت ارائه راهکار و اقدام اجرایی لازم.
ارزیابی نهایی
سنجش میزان رضایت شما از نحوه پاسخگویی و مختومه شدن پرونده.
نیازمند پیگیری فوری هستید؟
در صورت نیاز به پیگیری اضطراری میتوانید علاوه بر ثبت فرم، در ساعات کاری با واحد پشتیبانی مشتریان سینور با شماره ارتباط مستقیم با واحد پیگیری تماس حاصل فرمایید.
ثبت شکایات
لطفاً در صورت وجود هرگونه انتقاد یا نارضایتی، فرم ثبت شکایات برند سینور را تکمیل کنید تا در اسرع وقت پیگیری شود.
