شرایط گارانتی

شرایط و ضوابط فعال‌سازی و بهره‌مندی از خدمات گارانتی

برای بهره‌مندی از خدمات پس از فروش و اعتبار ضمانت‌نامه، رعایت الزامات اولیه راه‌اندازی دستگاه ضروری است. این ضمانت‌نامه تنها در صورتی دارای اعتبار رسمی خواهد بود که مراحل نصب، راه‌اندازی و آزمون اولیه دستگاه به‌طور کامل توسط تکنسین‌ها و نمایندگان مجاز شرکت انجام شده و تاریخ دقیق نصب بدون هیچ‌گونه قلم‌خوردگی یا خدشه در برگه ضمانت ثبت و مهر شود. از سوی دیگر، شرط پذیرش و فعال‌سازی اولیه گارانتی، عدم انقضای بیش از ۳۶ ماه از تاریخ تولید کالا در کارخانه است؛ لذا پس از گذشت این بازه، دستگاه مشمول شرایط گارانتی اولیه نخواهد شد.

کلیه خدمات فنی، عیب‌یابی و سرویس‌های تحت پوشش گارانتی، منحصراً پس از ثبت درخواست و هماهنگی از طریق مرکز ارتباط با مشتریان به شماره **۰۴۱۳۱۴۶۰** و بر اساس دستورالعمل‌های مندرج در دفترچه راهنما به نمایندگی‌های رسمی ارجاع می‌گردد. دستگاه از زمان نصب رسمی به مدت **۲۴ ماه تحت پوشش گارانتی کامل** و به مدت **۵ سال مشمول ضمانت ویژه کمپرسور** است. چنانچه در طول دوره گارانتی به‌منظور انجام تعمیرات اساسی، نیاز به انتقال دستگاه به تعمیرگاه مرکزی شرکت باشد، کلیه هزینه‌های مربوط به ایاب و ذهاب و حمل‌ونقل بر عهده شرکت خواهد بود. همچنین شرکت متعهد می‌شود تا **۱۰ سال پس از عرضه محصول**، تامین قطعات یدکی و خدمات پس از فروش را پشتیبانی نماید. شایان ذکر است که پس از انقضای مدت‌زمان گارانتی، تمامی هزینه‌های مربوط به عیب‌یابی، تعویض قطعات و دستمزد تعمیرات بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

موارد ابطال گارانتی و سلب مسئولیت خدمات رایگان

اعتبار ضمانت‌نامه در صورت عدم رعایت استانداردهای فنی و نگهداری صحیح کالا، لغو گردیده و دستگاه از شمول خدمات رایگان خارج خواهد شد. مهم‌ترین عامل در ابطال گارانتی، اقدام به نصب، جابه‌جایی تخصصی، سرویس، دستکاری یا تعمیر دستگاه توسط مصرف‌کننده و یا افراد غیرمجاز و تعمیرکاران متفرقه است. همچنین آسیب‌های ناشی از زیرساخت‌های غیراستاندارد برق، از قبیل نوسانات شدید ولتاژ، افت جریان، عدم استفاده از محافظ برق مناسب و یا نامساعد بودن محیط نصب (نظیر تابش مستقیم نور خورشید، رطوبت بیش‌ازحد یا مجاورت با منابع حرارتی) موجب لغو تعهدات گارانتی می‌گردد.

علاوه بر موارد فوق، صدمات فیزیکی ناشی از بارگیری و حمل‌ونقل غیراصولی، سقوط، ضربه‌دیدگی، برخورد با اجسام نوک‌تیز و شکستگی متعلقات داخلی و خارجی، و همچنین حوادث غیرمترقبه شامل آتش‌سوزی، سیل، زلزله و بلایای طبیعی، مشمول خدمات گارانتی نبوده و شرکت در قبال آن‌ها مسئولیتی نخواهد داشت. هرگونه مخدوش بودن، حذف، پارگی یا دستکاری در شماره سریال دستگاه، برچسب مشخصات فنی یا مندرجات کارت ضمانت، موجب بی‌اعتباری کامل سند گارانتی می‌شود. در نهایت، قطعات مصرفی و استهلاکی از جمله شیر آبسردکن، لامپ‌های روشنایی و نوار گسکت دور درب به عنوان ملحقات مصرفی تعریف شده و تحت پوشش تعویض رایگان گارانتی قرار نمی‌گیرند.